Accessibilité

Le SMTC agit en faveur d’un droit fondamental : pouvoir se déplacer librement, quel que soit son niveau d’autonomie. L’accessibilité constitue un pilier structurant de l’ensemble des politiques de mobilité.

Elle s’appuie sur une démarche de concertation permanente avec les acteurs locaux du handicap, les associations, les usagers et les exploitants des services. Cette méthode permet d’adapter les solutions aux usages concrets.

Elle garantit également une amélioration continue des services proposés.

Des déplacements facilités sur le réseau de transport public

Des véhicules adaptés

Les véhicules du réseau de transport évoluent pour accueillir tous les publics :

  • Bus, tramways et tram-bus accessibles aux personnes en fauteuil roulant
  • Présence de palettes pour faciliter l’accès aux quais
  • Espaces réservés dans les véhicules pour les fauteuils roulants
  • Places assises différenciées (couleur et matière) réservées aux personnes à mobilité réduite et / ou non-mal voyantes à bord des tram-bus
  • Des boutons de demande d’arrêt accessibles aux voyageurs en fauteuil (ou poussette) avec une alerte différenciée au poste de conduite pour une prise en charge adaptée à l’arrêt

Les arrêts sont également annoncés à voix haute à bord des bus et tramway. Cette évolution améliore le confort des personnes malvoyantes et facilite l’orientation de tous les voyageurs. Les conducteurs de bus sont sensibilisés pour la prise en charge de ces usagers pour les accompagner dans leur trajet.

Des arrêts de plus en plus accessibles

Le SMTC conduit un programme pluriannuel de mise en accessibilité des quais qui équipent les arrêts du réseau de transport public.

  • 938 quais accessibles à fin 2025 (près de 74 % du total des quais)
  • 100% des quais accessibles sur les lignes fortes A, B et C (à la fin du projet InspiRe)

Les aménagements prennent en compte les besoins des personnes à mobilité réduite et des personnes malvoyantes : quais rehaussés, cheminements adaptés, bandes podotactiles, indications sonores de direction.

Consulter la liste des quais non accessibles sur le réseau T2C

Une logique de déplacement d’arrêt à arrêt

L’accessibilité du réseau T2C est pensée à l’échelle du trajet complet.

Cette approche permet d’identifier des parcours réellement accessibles, d’un point de départ à un point d’arrivée. Elle répond plus précisément aux besoins des usagers.

Certaines contraintes techniques peuvent limiter l’accessibilité de certains arrêts (pente, largeur de trottoir). Le SMTC travaille à des solutions adaptées lorsque cela est possible.

Dans tous les cas, les outils d’aide aux déplacement (calculateurs d’itinéraire, informations aux arrêts) précisent qu’un arrêt n’est pas accessible.

Une signalétique adaptée et innovante

Le SMTC développe des outils de repérage simples et intuitifs.

Un dispositif de pictogrammes est en place sur la ligne A de tramway, ainsi que sur les lignes B et C.

Il repose sur des symboles faciles à identifier pour les personnes rencontrant des difficultés de lecture. Leur taille évolue progressivement le long de la ligne, pour renforcer la mémorisation.

  • Des pictogrammes conçus et testés avec les usagers lors d’une phase d’expérimentation
  • Repérage facilité pour les personnes en situation de handicap cognitif ou psychique
  • Présence d’un schéma de la ligne intégrant les logos dans les véhicules
  • Plans et pictogrammes (disponibles au téléchargement) pour permettre de préparer les déplacements

Un service dédié : le transport sur réservation MooviCité – PMR

En complément, et notamment pour ceux qui ne peuvent voyager sur le réseau, le SMTC propose un service spécifique pour les personnes à mobilité réduite : MooviCité PMR.

Ce service fonctionne sur réservation. Il est destiné aux personnes détentrices d’une Carte Mobilité Inclusion délivrée par la MDPH (Maison Départementale des Personnes en situation de Handicap).

  • Prise en charge, sur le domaine public, au domicile ou au point de départ choisi
  • Dépose, sur le domaine public, au plus près de la destination
  • Service disponible sur l’ensemble des 23 communes desservies par le SMTC (21 communes de Clermont Auvergne Métropole, Mur-sur-Allier, Pérignat-es-allier)

Ce dispositif complète l’offre de transport classique. Il permet de maintenir l’autonomie des usagers dans leurs déplacements quotidiens.

Des services accessibles à tous

L’accessibilité concerne aussi les outils d’information et l’accueil des usagers et des partenaires :

  • Site internet T2C et application T2C adaptés aux déficiences visuelles et auditives
  • Site internet SMTC et application Clermoov adaptés aux déficiences visuelles et auditives
  • Accueil sur les sites T2C et SMTC (agence commerciale, Centre T2C Ginette Magnier et siège du SMTC) accessibles aux personnes à mobilité réduite avec des guichets et des salles de réunion équipés de dispositifs audios adaptés (avec boucles à induction magnétique – BIM).

Une ambition claire

Le SMTC poursuit un objectif simple : permettre à chacun de se déplacer facilement, en toute autonomie.

L’amélioration de l’accessibilité contribue à rendre les transports collectifs plus attractifs. Elle participe à une mobilité plus inclusive et plus durable, au bénéfice de l’ensemble des habitants du territoire.